Dostava i reklamacije

Dostava i reklamacije

U procesu kupnje na Exondu osigurali smo da možete ovisno o zemlji kupca tj. mjesta isporuke birati nekoliko davaoca usluga dostave. Dostava je moguća najranije idući dan od dana narudžbe, u pojedinim slučajevima ovisno o dostupnosti i godišnjem dobu, možete rezervirati period dostave što je predmet dogovora sa davaocem usluge dostave. Dostavu obavljamo u zemlji i inozemstvu.

Cjenik dostave
Cijena dostave ovisi o ukupnoj sumi i težini Vaše košarice. Minimalna vrijednost naručenih artikala za besplatnu dostavu (ukoliko nije dodatno istaknuto u sklopu neke od akcije ili politike kreiranja cijena) je 375kn / približna vrijednost 50€.
Redovna cijena dostave u Hrvatskoj ovisno o težini proizvoda i broju proizvoda u narudžbi no npr. za jedan čaj za mršavljenje bilo doza od 15 ili 30 dana iznosi oko 30kn. Dok narudžbom već 2 proizvoda čaja za mršavljenje pakiranih svaki pojedinačno za 30 dana korištenja po redovnom cjenovnom razredu ostvarujete besplatnu dostavu. Predmet obračuna je vrijednost istaknute cijene proizvoda i težina istih, što ni na koji način ne obuhvaća ukoliko je cijena sa redovne smanjena na neku promotivnu. Tada se obračunava promotivna istaknuta cijena.

Dostavljači
Dostavljači će dopremit Vašu naručenu robu na vašu kućnu adresu koju ste upisali kod autorizacije plaćanja kartica ili ukoliko je plaćanje bankovnim transferom tada koristi se adresa iz registracije vašeg profila na stranicama internet prodavaonice Tea-Box- Shop.com.
Želimo da budete zadovoljni našom dostavom i rasporedom proizvoda u svakoj vrećici.

Za više detalja o mogućnostima i uvjetima plaćanja pogledajte Načini i sigurnost plaćanja.

Za dostavu unutar Hrvatske imate nekoliko opcija:

- Overseas - od vrata do vrata - redovno tranzitno vrijeme 2 radna dana - 25kn

- Overseas - expresno

- Tisak - sa kioska na kiosk - redovno tranzitno vrijeme 2 radna dana - 30kn (Imajte na umu da Tisak ne dozvoljava transport tekućina u što spadaju sokovi i slični proizvodi)

Reklamacije i povrat robe
Obavijest potrošačima o načinu podnošenja pisanih prigovora

Potrošači u Hrvatskoj - sukladno čl. 8. Zakona o zaštiti potrošača obavještavamo potrošače da mogu podnositi pisane prigovore na sljedeći način:
putem pošte na adresu: Exond j.d.o.o. Franje Malnara 37, 10020 Zagreb, Hrvatska
na e-mail adresu: shop@Tea-Box- Shop.com
Na Vaš prigovor odgovorit ćemo u roku od 15 dana. Cijenimo Vaše mišljenje te Vas pozivamo da nam se obratite s Vašim upitima, prijedlozima i sugestijama:


Trajanje i raskid ugovora
Ugovor koji kupac sklapa s Exond j.d.o.o. za prodaju proizvoda i usluga je jednokratan ugovor o kupoprodaji proizvoda ili usluga koji je aktiviran isporukom robe ili usluge od strane Exond j.d.o.o. te izvršenim plaćanjem od strane kupca, u slučaju da ne bude raskinut. Ovi uvjeti sastavni su dio uvjeta i pravila poslovanja između Exond j.d.o.o. Internet prodavaonice i kupca.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno zadnjeg proizvoda iz narudžbe.
Ugovor možete raskinuti koristeći nedvosmislenu izjavu u kojoj izražavate svoju volju da raskinete ugovor na trajnom mediju.
U slučaju raskida ugovora svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju ugovora, u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača. Povrat plaćenog izvršit ćemo vam nakon što nam roba bude vraćena. Povrat robe nam morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.
Kupovina na internet prodavaonici Tea-Box-Shop.com je konačna i zbog prirode većine proizvoda (čajevi, sušeno voće, prirodni sokovi) ovisno o tipu pakiranja nije ih moguće vratiti.

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:
• isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja
• isporuka robe koja nije naručena
• isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja
Roba treba biti u originalnom pakiranju, nekorištena i neotvarana.
Izravne troškove povrata robe kupac je obavezan snositi sam ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora a ukoliko proizvod ne može biti vraćen poštom na uobičajen način kupac se može obratiti Exond j.d.o.o. na email adresu shop@Tea-Box- Shop.com radi pribavljanja obavijesti o načinu vraćanja proizvoda. Kupac je sukladno Zakonu o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Vaša odgovornost detaljno je utvrđena pravilnikom koji možete vidjeti na linku.

Prihvaćanjem ovih uvjeta, prihvatili ste i odredbe spomenutog pravilnika.

Pravo na jednostrani raskid ugovora Zakonom je isključeno u više slučajeva.
Cjelovite informacije vezane uz pravo kupca na jednostrani raskid ugovora možete prođite pretragom na internetu za: Zakon o zaštiti potrošača.

Dostava